Importante
Los siguientes términos y condiciones forman parte de un contrato entre el Cliente/Usuario y CORTENVIO (CE). Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos.
Vigencia: Estos términos tienen plena vigencia desde el 11/09/2025
Los siguientes términos y condiciones forman parte de un contrato entre el Cliente/Usuario y CORTENVIO, ahora en adelante, denominada “CE”. CE opera de manera online a través de su tienda/sitio web. Para aquellos pedidos que no se formalicen a través de la web, igualmente se aplican estos mismos términos mostrados a continuación.
1. Reconocimiento y Aceptación de las Condiciones de Servicio
Al crear una cuenta en CE o usar los servicios, Cliente/Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos expuestos en este documento. Dichos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, a los usuarios que navegan, venden, compran o contribuyen al contenido, ya sea una persona por capacidad individual, en representación de terceras personas, empresas o entidades.
2. Modificación de los Términos y Condiciones Generales
CE puede, en cualquier momento, modificar los presentes términos y condiciones del servicio. Las versiones actualizadas de los términos y condiciones aparecerán en cortenvio.com y serán de aplicación inmediata. El Cliente/Usuario es responsable de revisar regularmente los términos y condiciones. La continuación en el uso del servicio constituye una aceptación de las modificaciones introducidas.
Precios y Presupuestos
3. Cambios en Descripciones y Precios
CE no se hace responsable de los errores tipográficos o en imágenes, así como su mala interpretación. CE se reserva el derecho de rechazar pedidos resultantes de dichos errores.
4. Precio Final / Presupuestos
CE genera precios automáticos en función de los documentos y opciones que el Cliente/Usuario añade y selecciona en el configurador. Sin embargo, estos pueden ser alterados y estar sujeto a modificaciones por diversas razones, tanto internas como externas a CE.
CE se reserva el derecho de ajustar el importe de un pedido por varios motivos, incluyendo:
- Actualizaciones programadas de tarifas
- Variaciones en el precio de la materia prima
- Cambios en los costos de transporte o de aduanas
- Fluctuaciones del mercado
- Modificaciones solicitadas por el cliente
- Errores detectados en la información proporcionada
Toda alteración de pedido será notificada a Cliente/Usuario.
5. Validez de Presupuestos
El precio mostrado en nuestra web es el definitivo en el momento de la compra. Si se genera un presupuesto, éste se ajustará o actualizará automáticamente al precio del producto/servicio el día en que se efectivice la compra, salvo que las partes o CE notifiquen al cliente/usuario otro plazo.
6. Ajustes en los Precios. Descuentos y Promociones
Los precios en CE pueden variar debido a cambios en los costos de materia prima, producción o disponibilidad de capacidad. Como resultado, un mismo pedido realizado en diferentes momentos puede no contar con las mismas tarifas, bonificaciones o descuentos aplicados anteriormente. Todos los descuentos y códigos promocionales tienen una duración limitada, especificada en la propia promoción.
7. Datos y Checklist
El Cliente/Usuario está de acuerdo en revisar y asegurar que todos los archivos, opciones y datos insertados en la solicitud del producto/servicio sean correctos. CE no se responsabiliza de los errores o mal interpretaciones, provenientes de errores en la inserción de archivos, opciones y datos por parte del Cliente/Usuario.
8. Pagos
Puede consultar nuestra política de pagos en https://cortenvio.com/
Confirmación de Pedidos
9. Confirmación Automática de Emisión del Pedido
Todos los pedidos generan un mail de confirmación a la dirección de correo electrónico que el Cliente/Usuario nos ha indicado como contacto. Si el Cliente/Usuario no recibe el mail de confirmación en las siguientes 24hs desde la realización del pedido, deberá ponerse en contacto con CE a través de nuestros canales de comunicación.
⚠️ IMPORTANTE:
NO REALICE EL PEDIDO NUEVAMENTE, podría generar duplicación de pedidos y duplicación de pagos. Si accidentalmente realiza una duplicación, notifique de INMEDIATO a CE.
10. Confirmación de Aceptación / Rechazo de Pedidos
CE se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud del producto/servicio. En caso de cancelación o rechazo, el Cliente/Usuario será notificado vía correo electrónico u otro medio de comunicación oficial de CE, indicando la causa o motivo. Si el Cliente/Usuario no recibiere notificación o aviso en un plazo de 24 horas hábiles tras realizar el pedido, se entenderá que éste habrá sido aceptado.
Envíos y Entregas
11. Envíos. Entregas Fuera de Plazo
CE opera con varios proveedores logísticos ajenos a su operatoria. CE no se hace responsable de los retrasos en las entregas debidos a agentes y/o causas externas a su control, incluyendo:
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito
- Control de aduanas y controles de seguridad
- Condiciones climáticas
- Huelgas de cualquier tipo
- Ausencia en el lugar de entrega
- Dirección incorrecta o modificaciones posteriores
12. Recepción de Pedidos y Gestión de Daños
El Cliente/Usuario es responsable de recibir el paquete y verificar su estado en el momento de la entrega. Cualquier reclamo por daño del producto/servicio deberá contar con información y fotografías claras tanto del embalaje dañado como de las piezas, antes y después de abrir el paquete.
Plazo: El Cliente/Usuario dispondrá de un máximo de 24 horas hábiles para notificar por escrito a CE.
13. Logística Inversa
En caso de que se indique una dirección incorrecta o el lugar de destino esté cerrado, el Cliente/Usuario será responsable de los gastos asociados con la devolución y el reenvío del producto. Opciones disponibles:
Opción A: Retiro Personal
Recoger personalmente el producto en nuestras instalaciones dentro de un plazo de 14 días hábiles.
Opción B: Reenvío
Proporcionar una nueva dirección válida y pagar los costos de envío del momento.
Si no se opta por ninguna solución en 14 días hábiles, las piezas serán recicladas. No se ofrecerá posibilidad de reembolso.
14. Medios de Contacto y Validez de Comunicaciones
El Cliente/Usuario puede ponerse en contacto con CE a través de nuestras redes sociales, o canales de comunicación oficiales para cualquier consulta o solicitud de información general. Sin embargo, cualquier solicitud relativa a un pedido/servicio en curso o por cursar debe realizarse exclusivamente por el correo electrónico oficial de CE. De lo contrario, no se considerará válida ni tendrá efecto sobre la solicitud de producto/servicio.
15. Devoluciones y No Conformidades
El servicio ofrecido por CE es personalizado, a medida y realizado bajo pedido. El Cliente/Usuario cuenta con un plazo de TREINTA (30) días corridos a partir de la recepción del producto/servicio para su puesta a prueba o revisión exhaustiva.
Requisitos para No Conformidades:
- Número de referencia del pedido
- Fotografías pertinentes y mediciones
- Descripción detallada de la insatisfacción
- Revisión del pedido completo de una sola vez
- Codificación original de las piezas
- Producto sin modificar o alterar
Resultados Posibles:
Resultado Positivo
CE ofrece una solución que puede incluir:
- Reposición de las piezas
- Devolución del importe pagado
- Vale de descuento para futuros pedidos
Resultado Negativo
CE ejerce su derecho de defensa basándose en términos y condiciones, tolerancias de fabricación, guías de diseño y comunicaciones previas.
Cancelaciones
16. Cancelaciones de Pedidos por CE
CE se reserva el derecho a cancelar solicitudes de productos/servicios por razones económicas, técnicas o de cualquier índole. En tal caso:
- Se procederá a reembolsar el importe pagado en su totalidad
- Si el pedido ya está en curso, el reembolso será el total menos los materiales y procesos ya realizados
17. Cancelación de Pedidos por el Cliente/Usuario
El producto/servicio ofrecido por CE es personalizado a medida y realizado bajo pedido. La cancelación por parte del Cliente/Usuario conllevará la devolución total/parcial o nula del importe abonado, dependiendo de cada caso particular.
Se valorará el momento y alcance en que se realice la cancelación a fin de evaluar gastos de los materiales y procesos ya empleados/realizados.
18. Modificaciones
A. Modificaciones por CE
CE podrá solicitar modificaciones en diseños que no cumplan con las guías de usuario o no sean aptos para producción. Se informará sobre el alcance de las modificaciones, pudiendo implicar costos adicionales.
B. Modificaciones por el Cliente/Usuario
El Cliente/Usuario podrá solicitar modificaciones en las piezas incluidas en su pedido. CE evaluará el alcance de las modificaciones y notificará sobre:
- Estado de los ítems afectados
- Pago adicional por procesos y materiales ya utilizados
- Posible retraso en la entrega
Importante:
Hasta que el Cliente/Usuario confirme las modificaciones y realice el pago correspondiente, el pedido permanecerá pausado. El período de pausa se trasladará como demora en la fecha de entrega.
19. Prototipos Test
Antes de empezar a producir grandes lotes, CE se reserva el derecho de retener un pedido donde la dificultad técnica o el número de unidades sea mayor de lo común. CE podrá proponer por correo electrónico al Cliente/Usuario la realización de una prueba de fabricación previa al pedido original. El importe de esta fase de prueba será diferente según cada caso y a exclusiva costa del Cliente/Usuario.
20. Material, Acabados y Especificaciones Productivas
A. Ausencia de Especificaciones
CE se reserva el derecho de no fabricar piezas con ausencia de especificaciones. Los pedidos quedarán en espera hasta que el Cliente/Usuario indique cómo proceder.
B. Identidad del Material
CE utiliza materiales seguros, normalizados y con certificado de identidad completa, cumpliendo con la identidad del material mostrada en la configuración del pedido.
C. Propiedades de Material
Todos los materiales están sujetos a tolerancias y variaciones en color, grosor, peso, dureza, composición, textura, según normas internacionales.
D. Especificaciones Productivas
CE sigue estricto mantenimiento y calibración de máquinas. Es esencial cumplir con las guías de diseño disponibles en el sitio web.
Casuísticas Productivas Importantes:
D.1 - Curvatura por Calor
El corte láser implica calor intenso que puede afectar la planitud en geometrías alargadas, zonas estrechas o proporciones no equilibradas.
D.2 - Deformación en Acabados
Acabados generan calor y presión mecánica. Piezas pequeñas, delicadas o de materiales blandos pueden verse afectadas.
D.5 - Entrada/Salida de Corte (Microjoint)
La tecnología láser necesita puntos de inicio y final. Puede aparecer una pequeña protuberancia (0.20mm a 0.60mm) llamada “microjoint”.
D.8 - Deformaciones de Plegado
Durante el plegado pueden aparecer deformaciones salientes en los extremos, especialmente en ángulos cerrados y mayores espesores.
E. Especificaciones Estéticas
E.2 Acabado Natural
También llamado 2B. Puede contener rayas, huellas, sombras y otras irregularidades.
E.3 Cepillado Premium
Aplicable a una o dos caras según selección en configurador.
E.6 Acabado Vibrado
Se aplica en ambas caras. No incluye cantos. Acabado industrial no homogéneo.
F. Tolerancias
CE se compromete a cumplir con sus tolerancias productivas de todas aquellas piezas que cumplan con nuestras guías de diseño. Puede consultar nuestras tolerancias productivas en nuestra página web.
21. Seguridad
El Cliente/Usuario reconoce que CE no tiene control sobre el diseño, uso o posible mal uso de los bienes fabricados a través de su servicio. La responsabilidad de garantizar que el diseño sea funcional y seguro recae exclusivamente en el Cliente/Usuario.
21.A - Aplicaciones en Ámbitos de Alta Seguridad
Los productos fabricados NO están diseñados ni destinados para uso en:
- Instalaciones nucleares o sistemas de armamento
- Equipos de vuelo, navegación o comunicación de aeronaves
- Sistemas médicos o equipos de soporte vital
- Aplicaciones donde un fallo pueda provocar lesiones personales
Asimismo, el Cliente/Usuario debe revisar la fabricación realizada por CE para validar que cumple con su propósito, evaluando defectos de fabricación, material, resistencia mecánica y características funcionales.
22. Asistencia y Asesoramiento
CE puede ofrecer asistencia y asesoramiento en caso de dudas o para corregir errores en los datos, archivos o configuraciones enviadas al configurador. Sin embargo, cualquier sugerencia, corrección o consejo proporcionado por CE es meramente orientativo, sin garantía de exactitud o viabilidad.
El Cliente/Usuario asume total responsabilidad sobre la aplicación o desestimación de las correcciones propuestas y acepta como propio el diseño final de la pieza resultante.
23. Propiedad Intelectual
A. Infracciones de Propiedad Intelectual
El Cliente/Usuario garantiza y declara que los diseños, archivos y cualquier otra información relacionada con su pedido son originales y de su propiedad, o utilizados con consentimiento del autor original.
El Cliente/Usuario garantiza que sus diseños no infringen ningún derecho de terceros (patentes, derechos de autor o secretos comerciales) y cumplen con todas las leyes y regulaciones vigentes.
B. Información Personal y Diseños
El cliente conserva todos los derechos de privacidad sobre la información enviada. No obstante, acepta que CE podrá compartir la información necesaria con su equipo y terceros colaboradores exclusivamente para la prestación del servicio. El manejo de datos se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
24. Acerca de los Términos de Uso y Condiciones de Compra
A. Idioma y Validez
La versión en español de estos términos es la versión legalmente vinculante en caso de cualquier incoherencia con traducciones a otros idiomas.
B. Modificaciones
Los términos no pueden ser renunciados o modificados excepto por CE y por escrito. La versión de términos que se aplicará a un pedido será la vigente en la fecha de su tramitación.
25. Política de Privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, se informa al Cliente/Usuario que todos los datos personales y material que éste proporcione a CE serán incorporados y gestionados bajo un régimen de estricta confidencialidad.
Los datos solo serán utilizados para gestionar los servicios/productos ofrecidos, atender solicitudes, realizar tareas administrativas y remitir información técnica, comercial o publicitaria.
Derechos del Cliente/Usuario:
Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación, debe comunicarse a través de los canales oficiales de CE por los que contrató el servicio/producto.
26. Uso del Sitio Web
Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe. Queda terminantemente prohibido todo material y/o conductas que atenten contra la buena fe, la ley, las buenas costumbres, los derechos o intereses de terceros y el orden público.
27. Responsabilidades
CE no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma ilícita o ilegal en la página web, incluyendo hackeos o apropiación de cuentas.
28. Propiedad Intelectual e Industrial
Ningún material publicado en esta web podrá ser reproducido, copiado o publicado sin el consentimiento por escrito de CE.
Toda la información que se reciba en la web, como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a CE de manera gratuita.
29. Ley Aplicable, Jurisdicción y Fecha de Vigencia
Los presentes términos y condiciones generales se rigen por la legislación Argentina.
Para todos los efectos legales, judiciales o extrajudiciales emergentes de los presentes términos y condiciones de uso, las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del departamento judicial de Azul con asiento en la ciudad de Tandil, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
📅 Fecha de Vigencia
Este documento vinculante ha sido revisado y tiene plena vigencia a partir del día 11 de Septiembre de 2025, dejando sin efecto e inaplicable cualquier versión con fecha anterior al presente.